American Airlines Menuntut Gogo karena Menyediakan Wifi Dalam Penerbangan yang Mengerikan

American Airlines telah mengajukan gugatan untuk menyingkirkan penyedia internet dalam penerbangannya yang sudah lama, Gogo. Dalam dunia hubungan korporat, bahkan jika Anda menemukan bahwa "penyedia layanan alternatif menawarkan wifi berbasis satelit yang lebih cepat, lebih dapat diandalkan dan lebih murah," pengadilan harus setuju untuk menyelesaikan pemisahan.

Dalam gugatan itu, orang Amerika menjelaskan bahwa ia memainkan olahraga yang sama dengan yang dilakukan banyak penumpangnya ketika mereka memilih Delta: Mereka ingin beralih ke operator yang lebih murah dan menawarkan layanan yang lebih baik.

"Setelah secara hati-hati mengevaluasi teknologi dan layanan baru di pasar, Amerika telah memutuskan untuk menggunakan haknya berdasarkan Perjanjian dan baru-baru ini memberi tahu Gogo bahwa ViaSat menawarkan sistem konektivitas dalam penerbangan yang secara material meningkatkan sistem udara-ke-darat Gogo," kata jas. The Star-Telegram pertama kali melaporkan berita gugatan.

Wifi dalam penerbangan telah menjadi titik penjualan utama bagi konsumen yang berbelanja di antara maskapai, dan orang Amerika berpikir bahwa layanan Gogo merusak reputasinya. Sebanyak 66 persen konsumen mempertimbangkan akses wifi saat memilih penerbangan, menurut survei yang dikutip Amerika.

Sementara banyak maskapai penerbangan beralih ke wifi berbasis satelit, Amerika tetap terikat pada sistem berbasis darat Gogo. Namun Gogo baru-baru ini meluncurkan 2Ku, sistem wifi berbasis satelit baru yang sudah digunakan oleh Aeromexico dan maskapai penerbangan Jepang. Gogo diizinkan untuk melawan gugatan awal Amerika dengan proposal untuk meningkatkan sistem yang ada menjadi 2Ku.

"Kami percaya bahwa 2Ku adalah teknologi berkinerja terbaik di pasar dan berharap untuk membahas tawaran kami dengan Amerika," kata Gogo dalam sebuah pernyataan kepada The Star-Telegram.

Pengadilan bahkan dapat memerintahkan warga Amerika untuk memberikan layanan baru sebelum memutuskan hubungan kontraktual sama sekali. 2Ku telah menerima tinjauan beragam dari jurnalis teknologi, tetapi sepertinya ini adalah perbaikan yang jelas atas sistem yang lama.

Ironisnya, gugatan itu bisa berubah menjadi kemenangan bagi Gogo jika pengadilan memerintahkan Amerika untuk meningkatkan sistemnya, memberikan uji tingkat tinggi terhadap teknologi barunya dan mengikat Amerika menjadi kesepakatan baru jangka panjang.

Namun tampaknya, pasar bertaruh melawan Gogo, karena saham perusahaan telah kehilangan lebih dari seperempat nilainya sejak berita gugatan itu pecah.

"Kami tidak memiliki komentar mengenai manfaat dari litigasi ini, tetapi kami ingin mencatat bahwa Amerika adalah pelanggan kami yang berharga dan bahwa kami berharap untuk menyelesaikan ketidaksepakatan mengenai interpretasi kontrak yang mengarah pada tindakan penilaian deklaratoris ini," kata Gogo.