Kebiasaan dan Ketidakpastian Bertabrakan di Facebook

Facebook adalah desain UX, banyak algoritma, banyak ruang kantor, banyak server, dan, tergantung pada bagaimana Anda melihatnya, kekuatan untuk kebaikan atau kejahatan. Secara ekonomi, perusahaan menjadi sulit untuk diperhitungkan: Ketika Zuckerberg berbicara tentang produktivitas yang mengesankan dari karyawan dan perusahaannya, mudah untuk melupakan bahwa tidak semua orang menuai manfaat dari koneksi. Sebuah laporan yang ditugaskan oleh Facebook menegaskan perusahaan itu menumbuhkan ekonomi global sebesar $ 227 miliar pada tahun 2014, tetapi penelitian lain menunjukkan bahwa kehilangan produktivitas dari waktu yang dihabiskan untuk media sosial merugikan ekonomi Amerika Serikat $ 650 miliar.

Selama di Forbes, Tim Worstall berpendapat bahwa waktu yang dihabiskan di Facebook bukanlah waktu yang terbuang sia-sia. Alih-alih, katanya, itu karena kami menghargai pengalaman pengguna lebih dari promosi hipotetis atau kenaikan gaji. Ini, tentu saja, beban yang gila. Logika ini menerapkan asumsi ekonomi klasik bahwa manusia adalah robot yang mementingkan diri sendiri dan menerapkannya pada apa yang mungkin digambarkan oleh psikolog sosial sebagai perangkap madu. Antarmuka Facebook dirancang untuk menarik perhatian Anda dan menyimpannya, apa pun konsekuensinya terhadap kesejahteraan Anda.

Faktanya adalah, Anda hanya memilih untuk menghabiskan waktu di Facebook dengan cara yang paling dangkal. Penjelasan terbaik tentang cara kerja ini ditulis oleh Tristan Harris, yang dulunya adalah ahli etika desain di Google, dan sekarang mendorong kesadaran tentang cara-cara di mana perangkat lunak memanfaatkan kerentanan psikologis untuk membajak waktu Anda. Inilah sinopsisnya: Setiap umpan media sosial yang ada dirancang untuk bekerja seperti mesin slot. Mesin slot sangat menguntungkan karena mereka sangat adiktif. Mereka bekerja berdasarkan prinsip imbalan yang tidak pasti dan bervariasi: Anda tetap menarik tuasnya meskipun Anda tahu bahwa Anda kemungkinan akan kalah karena Anda bersemangat tentang kemungkinan menang.

Anda mungkin memperhatikan bahwa sebagian besar item umpan berita Facebook Anda tidak relevan dengan kehidupan Anda. Ini dengan desain. Facebook cukup tahu tentang preferensi Anda sehingga dapat dengan mudah, katakanlah, menyusun daftar pendek dari posting baru yang paling bermakna dan mengirimkannya kepada Anda dalam email pembaruan harian atau mingguan, sebagai alternatif dari umpan berita. Ini akan sangat menghormati waktu Anda, tetapi tidak untuk kepentingan bisnis Facebook. Dengan memberi Anda umpan gulir yang tak terbatas yang terdiri dari campuran informasi menarik dan tidak relevan, Facebook memaksimalkan peluang menjaga bola mata Anda terpaku pada situs.

Tentu saja, Anda bisa saja keluar, atau menghapus akun Anda, tetapi Facebook tidak akan membuat opsi ini mudah bagi Anda. Jika Anda mencoba, itu akan memicu "rasa takut Anda akan kehilangan sesuatu yang penting" dan memberi Anda beberapa peluang untuk mempertimbangkan kembali keputusan, yang nantinya dapat Anda ubah dengan mudah. Ada beberapa cara Anda dapat memodifikasi konten umpan berita Anda, tetapi mematikannya bukanlah suatu pilihan - ini memungkinkan Facebook untuk mempertahankan tampilan yang menjadi preferensi Anda, padahal pada kenyataannya perusahaan mengendalikan dan membatasi pilihan Anda untuk keuntungannya sendiri.. Misalnya, Anda harus mendarat di umpan berita terlebih dahulu sebelum dapat pergi ke tempat lain di situs, jadi meskipun Anda datang ke Facebook dengan tujuan tertentu - katakanlah, untuk memeriksa waktu dan alamat acara - Anda Kemungkinan besar akan tersedot ke dalam gulungan dan melupakan apa yang Anda maksudkan untuk dilakukan di situs.

Facebook ingin mengganggu Anda dan meminta perhatian segera Anda. Pemberitahuan yang dulunya hanya untuk pesan pribadi dan foto yang ditandai - sekarang Facebook akan memberi buzz telepon Anda untuk hampir semua kegiatan perangkat untuk keterlibatan Anda di situs. Tidak ada satu tombol untuk mematikan semua notifikasi - Anda harus mengklik satu per satu grup yang Anda anggotanya dan memutuskan untuk membatasi atau mematikan notifikasi, yang lagi-lagi akan memicu ketakutan Anda akan kehilangan sesuatu yang penting dan memberi Anda kesempatan untuk mempertimbangkan kembali.

Jika Facebook melakukan tugasnya, maka hasil dari ini adalah memeriksa Facebook menjadi hal yang Anda lakukan karena kebiasaan. Sekarang, Anda tidak terlalu sadar masuk ke situs, karena menanggapi isyarat yang mendorong perilaku otomatis. Isyarat bisa berupa pemberitahuan dari situs di layar atau ponsel Anda, atau bisa lebih halus - katakanlah, perasaan kesepian, atau ingin selingan dari tugas yang ada.

Bayangkan jika, setelah mendarat di halaman utama Facebook, sebuah pemberitahuan muncul untuk bertanya, "Apakah Facebook benar-benar cara Anda ingin menghabiskan waktu Anda sekarang?" Dan kemudian, jika Anda mengklik ya, "Berapa menit Anda ingin belanjakan untuk Facebook? ”Situs ini menendang Anda setelah batas yang Anda tentukan sendiri.

Tentu saja ada banyak alat produktivitas yang akan mengatur dan membatasi penggunaan media sosial Anda. Tetapi kebanyakan - jika tidak semuanya - mengharuskan Anda untuk secara proaktif mencari dan menginstalnya. Dengan desain, Facebook dapat mempertahankan fiksi bahwa jika Anda tidak dapat menyelesaikan pekerjaan karena Anda terus memeriksa feed berita Anda, itu karena Anda adalah penunda yang tidak fokus, tidak termotivasi, - atau fiksi bahwa jika Anda tidak dapat berhenti menguntit mantan Anda, itu karena kegagalan moral pribadi, dan bukan karena situs itu dibangun untuk mendorong perilaku itu.

Beberapa peneliti, perancang, dan ahli etika bekerja menuju masa depan di mana konsumen memiliki opsi platform media sosial yang menghargai waktu dan perhatian pengguna. Hari ini, Anda cukup mandiri. Anda dapat mematikan sepenuhnya, yang sulit dilakukan dan disertai dengan biaya sosial, atau Anda dapat mulai menarik perhatian pada cara desain platform menipu Anda, dan mulai mendapatkan kembali kendali atas pengalaman online Anda dengan intervensi kecil - ini mungkin termasuk menggunakan aplikasi produktivitas, mengubah preferensi pemberitahuan, mengatur penggunaan sendiri, atau apa pun yang berfungsi. Hanya saja, jangan berharap itu mudah - Anda sedang berjuang keras melawan industri besar yang sudah sangat, sangat pandai mencari tahu cara mendapatkan perhatian Anda.