Ilmuwan Mengembangkan Tes untuk Membantu Menerangi Sifat Tempat Kerja yang Penting

Ada alasan untuk tidak mengambil pekerjaan jika wawancara membutuhkan permainan asah otak yang rumit. Tetapi bagaimana jika wawancara memerlukan tanggapan terhadap pertanyaan situasional yang sangat spesifik, atau menafsirkan video aktor yang berbicara omong kosong? Ini, menurut sebuah makalah yang diterbitkan pada bulan Oktober di Jurnal Psikologi Terapan, mungkin apa yang ada di masa depan bagi pencari kerja.

Tugas-tugas ini mungkin tampak aneh, tetapi semuanya adalah bagian dari Tes Kompetensi Emosional Jenewa (GECO) yang baru dikembangkan yang dirancang khusus untuk tempat kerja. Dikemukakan oleh Marcello Mortillaro, Ph.D., seorang peneliti senior dalam perilaku nonverbal di Universitas Jenewa, dan rekan-rekannya, tes ini dimaksudkan untuk mengukur kecerdasan emosi - ukuran seberapa baik seseorang dapat menafsirkan emosi (baik milik mereka sendiri maupun orang lain) dan bertindak secara rasional berdasarkan interpretasi itu. Mereka menyarankan bahwa kecerdasan emosional seseorang mungkin merupakan cara yang dapat diandalkan untuk memprediksi seberapa cocok pelamar untuk pekerjaan tertentu - misalnya mengelola orang lain.

Tes kecerdasan emosional masih jauh dari norma ketika datang ke perekrutan, tetapi Mortillaro percaya dia menemukan cara yang lebih baik untuk mendekati ranah ini.

"Ini kombinasi pengalaman, peristiwa dunia nyata, teori, dan bukti empiris," katanya Terbalik.

Untuk menyusun tes, Mortillaro memanfaatkan literatur tentang mekanisme koping yang efektif, survei manajer di Swiss, dan lima percobaan pada 888 total subjek (di mana ia menguji desainnya terhadap tes kecerdasan emosional yang ada) untuk menyusun tes baru - sampel kecil dari yang dia bagikan Terbalik.

Tes (atau Bagian darinya)

Tes ini dibagi menjadi empat tugas yang mengukur empat elemen kecerdasan emosi yang berbeda. Yang dibagikan di sini adalah tugas pengenalan emosional, di mana peserta tes ditunjukkan video aktor yang berbicara bahasa fiksi sambil mengekspresikan emosi tertentu.

Tugas peserta tes adalah menebak emosi yang diungkapkan oleh setiap orang dari empat belas pilihan yang mungkin: kemarahan, kebanggaan, kegembiraan, hiburan, kesenangan, minat, kejutan, kegelisahan, ketakutan, keputusasaan, kesedihan, jijik, atau iritasi.

Tidak semua orang pandai membaca wajah, tetapi tugas ini hanyalah salah satu dari serangkaian tes yang dikembangkan Mortillaro. Tes lain yang dirancang untuk mengukur kemampuan seseorang untuk menafsirkan sinyal emotif adalah emosional pengertian tugas, yang meminta peserta tes untuk menafsirkan perasaan orang lain berdasarkan informasi kontekstual (mereka mendengar skenario dan harus membayangkan bagaimana perasaan orang lain).

Tetapi tugas-tugas lain meminta peserta tes untuk menunjukkan bagaimana mereka dapat menerapkan keterampilan pengamatan mereka ke dalam tindakan. Tugas manajemen emosional membuat peserta tes membayangkan bagaimana mereka bisa merawat rekan yang marah atau cemas. Akhirnya, tugas pengaturan emosi meminta peserta untuk menggambarkan mereka sendiri tanggapan terhadap peristiwa tertentu, misalnya, kritik dari atasan.

Dukungan di Baliknya

Pertanyaan dan skenario yang diajukan dalam tes Mortillaro didasarkan pada skenario yang dijelaskan oleh sampel manajer yang dia rekrut di Swiss. Namun, jawabannya menarik inspirasi mereka dari sumber yang berbeda:

"Ada banyak literatur yang mengatakan ada cara berpikir yang adaptif - dalam arti mereka membantu kita mengatasi peristiwa-peristiwa stres yang terjadi - dan ada strategi yang maladaptif. Mereka tidak membantu potensi koping kita, "katanya. "Misalnya, perenungan adalah salah satu dari hal-hal yang membuat Anda berada dalam lingkaran emosi negatif."

Misalnya ketika dihadapkan dengan tugas pengaturan emosi, mengatakan bahwa Anda akan merenungkan - atau memikirkan emosi negatif - mungkin merupakan "jawaban yang salah" dalam konteks tertentu yang diberikan dalam tes. Dalam hal ini, ada beberapa penelitian yang menunjukkan bahwa perenungan dapat berdampak buruk pada karyawan.

Tetapi kapan saja kita melihat tes baru yang dimaksudkan untuk memberikan wawasan kepada karyawan tentang calon karyawan atau pelamar kerja potensial, tidak mungkin untuk tidak bertanya-tanya apakah seseorang mungkin ditolak pekerjaan karena skor tes. Mortillaro tidak menyadari potensi ini, meskipun ia menekankan bahwa ujiannya lebih pada belajar mengidentifikasi keterampilan khusus mengatasi emosi seseorang dalam konteks lingkungan kerja. Dari sana, idenya adalah untuk meningkatkan.

“Bagi saya ini lebih tentang penilaian, jadi pengembangan pribadi. Bagaimana saya bisa meningkatkan, bagaimana saya bisa menjadi lebih baik di pekerjaan saya, ”katanya. “Ini lebih tentang memberi peran yang tepat kepada setiap orang yang mengikuti tes. Mungkin saya tidak begitu pandai mengelola emosi orang, jadi mungkin saya harus melakukan sesuatu yang lebih teknis."

Mortillaro menambahkan bahwa itu sebenarnya digunakan sebagai bagian dari proses penerimaan untuk sekolah perhotelan Eropa (dia tidak bisa mengungkapkan nama sekolah), jadi ini mungkin mewakili beberapa daya tarik awal, meskipun sebagian besar peserta tes sejauh ini telah terpapar dengan tes melalui penelitiannya, bukan saat bekerja.

Tetapi untuk berjaga-jaga, respons yang benar terhadap tugas pengaturan emosi, dalam urutan penampilan, adalah hiburan, kemarahan, ketakutan, dan sukacita.