Peringatan Rudal Hawaii: Bagaimana 'Kegagalan Desain Epik' Berada di Center

Sebuah antarmuka pengguna yang membingungkan berada di pusat alarm palsu peringatan rudal Hawaii pada hari Sabtu, itu muncul setelah acara tersebut. Negara bagian telah menguji sistem dengan beberapa keteraturan sejak November, tetapi satu karyawan yang secara tidak sengaja memicu peringatan nyata mengirimkan pesan ke telepon di negara bagian dan menyebabkan kepanikan di antara penduduk.

Itu Washington Post melaporkan bahwa tepat setelah pukul 8 pagi waktu Hawaii – Aleutian, seorang pegawai Badan Manajemen Darurat Hawaii memulai giliran kerjanya. Sekitar pukul 8:05 pagi, dia harus memulai tes internal sistem peringatan rudal. Komputernya memiliki dua pilihan dari daftar drop-down: "test missile alert," dan "missile alert." Seperti yang ditunjukkan oleh peristiwa pada hari Sabtu, ia memilih opsi yang salah.

Pengungkapan bahwa peringatan itu pada dasarnya dipicu oleh antarmuka pengguna yang membingungkan mengirim gelombang kejutan melalui komunitas teknologi. Eric Umansky, salah satu pendiri layanan katalog DocumentCloud, menggambarkannya sebagai "kegagalan desain epik." Komentarnya di-retweet lebih dari 5.000 kali.

"Ini akan berada di UX pengalaman pengguna buku teks desain untuk tahun-tahun mendatang," kata penulis teknologi lepas Owen Williams di Twitter, Senin.

🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔 🤔🤔🤔🤔🤔 pic.twitter.com/iD8qtTcbGG

- ⚡️ Owen (@ow) 15 Januari 2018

Sekitar 38 menit setelah peringatan keluar ke ponsel, pesan kedua memberi tahu masyarakat bahwa tidak ada ancaman rudal terhadap negara bagian Hawaii. Pesan ini butuh waktu lama untuk dikirim karena pejabat negara perlu bekerja dengan Badan Manajemen Darurat Federal untuk menulis peringatan palsu dan menyiapkannya.

"Peringatan darurat palsu yang dikirim kemarin di Hawaii benar-benar tidak dapat diterima," kata Ketua Komisi Komunikasi Federal Ajit Pai dalam sebuah pernyataan. “Itu menyebabkan gelombang kepanikan di seluruh negara bagian - diperparah oleh penundaan 38 menit sebelum peringatan koreksi dikeluarkan. Selain itu, peringatan palsu merusak kepercayaan publik terhadap sistem peringatan dan dengan demikian mengurangi efektivitasnya selama keadaan darurat nyata."

Komisi mengatakan bahwa penyelidikan sedang "berjalan dengan baik." Hasil awal menunjukkan pemerintah negara bagian tidak memiliki kontrol yang masuk akal untuk menghentikan transmisi peringatan palsu. Dari sini, pihak berwenang akan fokus pada koreksi langsung dan menyelesaikan masalah apa pun yang dapat menyebabkan peringatan palsu lebih lanjut.

Sistem darurat kini telah diperbarui dengan tombol yang mengabaikan peringatan dalam beberapa detik setelah dikeluarkan. Sementara versi asli meminta konfirmasi dari pengguna pertama, versi baru juga akan meminta pengguna kedua untuk memeriksa dan mengkonfirmasi peringatan. Badan tersebut juga telah menangguhkan latihan internal sampai akhir penyelidikan.

Karyawan di tengah cerita menerima pelatihan untuk menghindari terulangnya kejadian tersebut.

“Orang ini merasa tidak enak, benar. Dia tidak melakukan ini dengan sengaja - itu adalah kesalahan di pihaknya dan dia merasa buruk tentang hal itu, "kata administrator manajemen darurat negara bagian Vern T Miyagi dalam konferensi pers pada hari Sabtu yang dilaporkan oleh News.com.au, menambahkan bahwa karyawan yang bersangkutan akan "dikonselingkan dan dilatih agar ini tidak pernah terjadi lagi."