Sejarah Perusahaan Teknologi Yang Panjang dan Jorok Mencoba Memahami Remaja

Harus diakui, saya tergerak untuk mengobrol dengan para remaja tentang TikTok, startup teknologi paling berharga di dunia. Pada saat kita berada di usia pertengahan 20-an, remaja telah menjadi makhluk yang tidak dapat dipahami, sepenuhnya mengintimidasi dalam selera dan perilaku sosial mereka. Namun, di sinilah aku, bukan 20-an biasa, tapi 20-an keren, dengan arahan baru untuk mencari tahu persis apa yang remaja lakukan.

“Saya sebenarnya tidak menggunakan TikTok dan saya tidak benar-benar mengenal siapa pun yang tahu,” Dana, 15, memberi tahu Terbalik. "Aku merasa seperti orang tua menggunakannya."

Dan begitu saja, saya kembali ke luar gelembung remaja, setelah melewatkan jendela "keren". Hanya sedikit yang memahami fenomena ini lebih baik daripada obsesi "apa yang baru" di bidang teknologi, yang menghadapi insentif yang sangat kuat untuk mencari tahu apa yang para remaja sial - dan lintasan berpuluh-puluh tahun ke atas dari pendapatan pembuangan mereka - hingga saat ini. Dari Facebook hingga Snap hingga Juul, Silicon Valley telah memberikan pujian tertinggi (dan penilaian) kepada siapa pun yang dianggap telah memecahkan kode untuk apa yang oleh para remaja anggap keren.

Lebih sulit bagi entitas korporat yang lebih besar untuk mempertahankan keunggulan mereka, yang mengarah pada salah langkah, dari aplikasi yang ngeri untuk menargetkan remaja - LOL - hingga penggunaan kontroversial Facebook Research VPN-nya, yang menurut laporan perusahaan membayar pengguna berusia 13 hingga 35 $ 20 sebulan ditambah biaya referensi untuk menginstal. Aplikasi, yang sering menggunakan pihak ketiga, layanan pengujian beta untuk mengaburkan keterlibatan raksasa media sosial, memberikan akses Facebook ke pesan teks pribadi, obrolan IM (termasuk foto), email, pencarian dan aktivitas web, dan informasi lokasi yang sedang berlangsung.

Meskipun Facebook yang menangani sebagian besar pukulan balik atas kontroversi pengintaian terbaru ini, taktiknya tidak jarang di industri. Selama bertahun-tahun, perusahaan teknologi, yang memiliki pipi merah dan mungkin sedikit kehabisan napas, telah berjalan di belakang remaja yang sulit ditangkap itu, melompati jaring dengan jala. Tak lama setelah berita tentang aplikasi penelitian Facebook pecah, Google sempat dilarang membuat aplikasi iOS pengembang juga, melalui program serupa. Amazon, Sonos, dan raksasa teknologi lainnya memiliki aplikasi perusahaan serupa yang didedikasikan untuk pengambilan data juga, seperti yang ditunjukkan pengembang iOS Alex Fajkowski di Twitter.

Hey @tim_cook dan @pschiller Amazon melanggar program Enterprise dengan aplikasi Flex mereka. http://t.co/DXAkQqviLP / cc @tomwarren

- Alex Fajkowski (@thefaj) 31 Januari 2019

Mengapa Merek Begitu Haus untuk Remaja

Gagasan “remaja”, tempat perlindungan singkat antara masa kanak-kanak dan dewasa, masih relatif baru. Istilah ini pertama kali muncul pada 1920-an, tetapi tidak sampai tahun 1950-an, setelah Perang Dunia II, identitas remaja berkembang ketika persimpangan pendidikan wajib sekolah menengah, pertumbuhan ekonomi, dan teknologi semuanya memungkinkan kemandirian remaja lebih lanjut - pertama melalui mobil, lalu perangkat seluler.

Remaja adalah, dan terus menjadi, pengadopsi awal yang sulit dipahami, dengan rasa merek pribadi yang lebih cair. Di tangan mereka, produk menjadi tren, mendominasi pasar selama beberapa minggu, mungkin beberapa tahun. Namun baru pada akhir 1980-an kekuatan remaja sebagai penjaga gerbang budaya mulai merasuki kesadaran orang dewasa. Artikel 1991 oleh Waktu New York dengan penuh semangat merinci tren pager sekolah menengah sebagai "bagian dari pernyataan fashion, sebagian revolusi komunikasi." Los Angeles Times (http://articles.latimes.com/1997/nov/26/news/mn-57816) menerbitkan seluruh artikel yang didedikasikan untuk dunia bahasa mobile remaja. Majalah yang ditujukan khusus untuk gadis-gadis remaja meledak, meningkat tiga kali lipat dari lima outlet utama pada 1990 menjadi 19 pada 2000. Mal-mal, yang menghentak para kru di bawah 20, bermunculan di seluruh negeri dengan kecepatan yang sering melampaui pertumbuhan populasi nasional.

Pada tahun 2004, Facebook, yang dibangun oleh para insinyur yang baru keluar dari masa remajanya, berhasil mendapatkan kupu-kupu remaja yang cukup besar. Platform media sosial OG menjadi mal untuk abad ke-21, tempat berkumpul di mana orang dewasa setidaknya bisa merasakan apa yang dikonsumsi remaja, bahkan jika mereka tidak bisa cukup memahami "bagaimana" atau "mengapa."

Sekarang, jelas, Facebook tidak lagi dijalankan oleh para remaja pasca-remaja, dan remaja-remaja terkenal menghindar dari ruang-ruang digital tempat semua orang berkumpul. Mereka tidak ingin menyaring semua posting teori konspirasi dari keluarga besar mereka. Keaslian, privasi, dan eksklusivitas terus menentukan selera budaya mereka. Dan ketika eksodus remaja dari Facebook dimulai, Facebook menjadi putus asa untuk mengetahui di mana semua remaja itu pergi '!

Salah satu platform yang akan digunakan remaja alih-alih Facebook adalah Snapchat. Didirikan pada tahun 2011, popularitas Snap pertama kali memuncak di sekolah menengah, di mana siswa menggunakan premis platform - gambar yang hilang - sebagai bentuk nota virtual. Dua tahun kemudian, pada 2013, Mark Zuckerberg dikabarkan menawarkan untuk membeli aplikasi yang saat itu kurang pendapatan sebesar $ 3 miliar dolar. Pendiri Evan Spiegel dan Bobby Murphy menolak, percaya bahwa cache budaya mereka dengan anak-anak akan menjamin hadiah yang lebih besar (Google kemudian menawarkan $ 30 miliar - sekali lagi, jawabannya tidak).

Target akuisisi Facebook lainnya telah dikaitkan dengan ketertarikannya dengan para pengguna yang lebih muda. Pada 2014, ketika survei Pew menemukan bahwa 25 persen remaja mengakses internet terutama di ponsel mereka, Facebook mengakuisisi perusahaan analisis data seluler Onavo. Aplikasi VPN membantu pengguna melacak, dan kemudian meminimalkan, penggunaan data mereka, tetapi juga memberi Facebook sejumlah besar data tentang aplikasi apa yang digunakan orang untuk berkomunikasi sebagai gantinya Facebook. Wawasan dari Onavo membuat Facebook mengakuisisi WhatsApp pada 2014 senilai $ 19 miliar. Agustus lalu, Apple mengumumkan telah melarang aplikasi yang mengumpulkan data dari pesaing secara tidak perlu. Tebak siapa yang mereka targetkan.

Setahun setelah Facebook menggerebek Onavo, Twitter mengakuisisi Niche, startup agen bakat digital yang memasangkan bintang-bintang media sosial top dengan pengiklan merek, dengan jumlah yang tidak ditentukan (meskipun diperkirakan, antara $ 30 dan $ 60 juta). Kemitraan ini awalnya untuk memanfaatkan popularitas Vine yang luar biasa dengan remaja - pada 2015, lebih dari 70 persen platform digunakan oleh milenium. Tetapi pada tahun 2016, Vine telah ditutup, dengan Twitter tidak dapat menyebutkan kunci untuk memanfaatkan selera remaja.

Dan bukan hanya perusahaan teknologi yang menggapai persetujuan Gen Z - dari toko grosir hingga restoran cepat saji, jika sebuah merek memiliki Twitter (dan sebagian besar dari mereka memilikinya), ada peluang bagus bahwa pakan mereka adalah MadLibs dari bahasa gaul remaja. kata-kata dan meme.

Tapi pizza bit merah itu … 😍

- Pasar Whole Foods (@WholeFoods) 28 Desember 2018

Saya: Buat ayam di freezer Anda.

Juga saya: Memesan pizza terdengar jauh lebih baik. pic.twitter.com/54Ty662fFb

- Seamless (@Seamless) 30 Januari 2019

selamat pagi mari kita curi roti ini

- Burger King (@BurgerKing) 25 Oktober 2018

Status pemberian hadiah = Pakar. http://t.co/JkKayQE6u7 pic.twitter.com/jnqq2k5R2d

- Sonos (@Sonos) 21 Desember 2015

Saya pernah ke sana lol! Perusahaan Samsung berbicara seperti teman saya dan saya! pic.twitter.com/TummBkocTX

- Brands Saying Bae (@BrandsSayingBae) 20 Maret 2015

Shrek meme plz.

- hulu (@hulu) 10 Januari 2019

Meskipun upaya terbaik Facebook, mereka belum menghentikan aliran generasi muda jauh dari platform mereka. Sebuah penelitian Pew Research baru-baru ini menemukan bahwa sembilan dari 10 remaja online beberapa kali sehari, dengan 45 persen melaporkan keberadaan web yang “hampir konstan”. Tetapi hanya sekitar 50 persen dari mereka ada di Facebook. Dan ketika remaja berkumpul di sudut-sudut gelap internet, jauh dari pengawasan orangtua, orang dewasa terus bertanya-tanya - dengan rasa ingin tahu, gugup - apakah anak-anak benar-benar baik-baik saja.