Geser ke DM Apple Dengan Akun Twitter Layanan Pelanggan Baru

$config[ads_kvadrat] not found

iOS 14.2 Rilis! Fitur baru yang harus kamu Ketahui!

iOS 14.2 Rilis! Fitur baru yang harus kamu Ketahui!
Anonim

Apple sekarang memiliki akun Twitter untuk dukungan. Dalam 25 jam pertama keberadaannya, ia menjadi sibuk: 2.500 tweets, dengan sekitar 126.000 pengikut. Di suatu tempat, beberapa karyawan Apple baru menyesali pekerjaan baru mereka dan sudah mengkhawatirkan sindrom carpal tunnel.

Tidak ada kabar tentang apakah agen FBI diam-diam telah menghubungi iPhone San Bernardino.

Akun ini rata-rata kira-kira tiga balasan per menit. Biodata menyatakan bahwa akun tersebut akan digunakan untuk membagikan "tip, trik, dan informasi bermanfaat," dan akan melakukannya dalam bahasa Inggris mulai pukul 5 pagi hingga 8 malam. Pasifik, tetapi tampaknya dibanjiri dengan permintaan dukungan. Trik pertama dan satu-satunya yang dibagikan sejauh ini sebenarnya berguna: Anda dapat mengubah catatan di aplikasi Notes menjadi daftar periksa. (Anda juga dapat memformat catatan Anda - sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk sementara waktu, tetapi hanya di Macbooks - dan menambahkan foto dan coretan.)

Dukungan Apple saat ini mengikuti 19 pengguna Twitter, 18 di antaranya diverifikasi dan berafiliasi dengan Apple. Dukungan Apple juga mengikuti seorang Brasil, @MakeMeGothic, untuk alasan yang tidak bisa dijelaskan.

Sayangnya, "pertanyaan dukungan" pertama adalah dari pengguna bernama "ZijZ." Biodata ZijZ sendiri:

“2000+ pelanggan di Youtube. Hidupku adalah meme. Saya minum terlalu banyak G-BBM. Vaper Profesional."

Dan "penyelidikan" -nya, yang ternyata, trolling hambar:

@ItsZijZ Kami di sini untuk membantu! Bisakah Anda mengirimi kami DM dengan detail masalah Anda? Terima kasih.

- Dukungan Apple (@AppleSupport) 3 Maret 2016

Jack Dorsey, pendiri dan CEO Twitter, adalah penggemar berat gerakan Apple - tetapi juga, mungkin, sedikit cemburu. Dia pertama-tama mengulurkan tangan untuk memberi selamat kepada Apple dan melakukan promosi mandiri tanpa malu-malu, lalu pindah untuk mulai menawarkan dukungan pelanggan Twitter sendiri. Untuk Waktu New York penulis Mike Isaac, tidak kurang. Tim Cook tidak memedulikan saya, Jack pasti berpikir.

Perusahaan yang menggunakan Twitter untuk berbicara dengan pelanggan mereka telah menjadi sesuatu yang telah kami lihat selama lebih dari 8 tahun. Salah satu cara tercepat dan terbaik!

- Jack (@jack) 3 Maret 2016

Dan yang lebih luas, perusahaan yang menggunakan Twitter untuk layanan pelanggan melihat peningkatan + 19% dalam kepuasan pelanggan.

- Jack (@jack) 3 Maret 2016

Jack Dorsey, tuan-tuan dan nyonya-nyonya:

@MikeIsaac aktifkan layanan wifi AT&T

- Jack (@jack) 3 Maret 2016

Dan pengantar hangat dan sambutan dari Cook:

Kami selalu mencari cara baru untuk membantu Anda mendapatkan yang terbaik dari produk . Temui @AppleSupport!

- Tim Cook (@tim_cook) 3 Maret 2016

Pada tulisan ini, penyelidikan informasi DM berumur satu jam telah diabaikan.

$config[ads_kvadrat] not found