Pembaruan Snapchat: Bagaimana Perancangan Ulang Menyebabkan Downgrade Saham Snap

Karena penerimaan yang sangat negatif yang diterima Snapchat bulan ini, analis Citi telah menurunkan peringkat saham perusahaan induk Snap Inc.

Tepat ketika perusahaan yang diperdagangkan secara publik menemukan cara untuk menumbuhkan tingkat pengguna potensial, peringkat sahamnya turun dari "Netral" menjadi "Jual" pada hari Selasa. Apa artinya ini pada dasarnya adalah bahwa saham perusahaan tidak stabil untuk berinvestasi pada saat ini, karena banyak ulasan bintang satu yang Snapchat dapatkan pada desain ulang.

Dalam pengumuman mereka tentang peringkat baru, analis Citi Mark May dan Hao Yan menulis bahwa ulasan pengguna yang tidak bahagia dapat memengaruhi pendapatan Snap di masa mendatang.

“Sementara desain ulang baru-baru ini dari aplikasi unggulan Snap dapat menghasilkan manfaat jangka panjang yang positif, ada lompatan signifikan dalam ulasan aplikasi negatif karena desain ulang itu dikeluarkan beberapa minggu, yang dapat mengakibatkan penurunan pengguna dan pengguna keterlibatan, dan dapat berdampak negatif terhadap hasil keuangan."

Saham Snap Inc. juga turun lebih dari tujuh persen setelah penurunan peringkat Selasa.

Pembaruan kontroversial mencakup tab "Teman" baru yang menampilkan umpan non-kronologis dan bagian Discover yang dirubah. Pembaruan ini juga menampilkan Story milik pengguna di bawah halaman profil mereka, sedangkan itu biasanya muncul di atas Cerita teman-teman.

Perubahan lain yang membuat pengguna kesal termasuk Obrolan Grup mendapatkan halaman khusus dan Cerita opsional. Akhirnya, Peta Snap juga telah dipindahkan, dan sekarang muncul di halaman Temukan dan di Pencarian. Sebelum pembaruan, peta itu sebelumnya dapat diakses dari layar kamera.

Terlepas dari kekhawatiran investor dan pengguna, Snapchat sebenarnya diuntungkan dari perbaikan desain, dan angka-angka menunjukkannya.

Menurut pelacak data aplikasi, Apptopia Snapchat saat ini memiliki 187 juta pengguna aktif harian, yang membuat 1,1 juta tanda tangan persentase kecil.

“Kenyataannya adalah bahwa Snapchat menumbuhkan demografis yang mereka tumbuhkan dan jumlah pengguna sebenarnya bertambah,” kata seorang juru bicara Appetopia.

Misalnya, di pasar A.S., pengguna Snapchat berusia 35-50 tahun telah tumbuh dari 13 persen basis Snapchat menjadi 17 persen dalam 30 hari terakhir saja. Dan bahkan dengan pembaruan yang tidak populer, Pengguna Aktif Harian Snapchat (DAU) telah meningkat 7 persen (atau satu juta pengguna) selama periode waktu yang sama.

Tampaknya meskipun investor khawatir bahwa Snapchat mungkin kehilangan basis pengguna yang muda dan loyal, aplikasi ini memiliki potensi untuk menebusnya dengan pengguna baru yang lebih tua.