McDonald hari ini mengumumkan bahwa mereka akan memperbaiki drive-through yang terkenal sebagai cara untuk membawa kembali pelanggan yang telah meninggalkan rantai makanan cepat saji. Untuk meningkatkan akurasi pesanan, perusahaan menerapkan kebijakan "minta, tanya, katakan".
Itu berarti bahwa pelanggan akan disambut oleh seorang karyawan manusia, yang kemudian akan meminta pesanannya, mengonfirmasinya, bertanya sekali lagi di jendela pembayaran, dan akhirnya memberi tahu dia apa yang dia terima di jendela makanan. Karyawan juga tidak lagi melipat tas, menghemat detik berharga pelanggan dalam memeriksa makanannya.
Drive-through membentuk sekitar 70 persen dari penjualan McDonald, dan Peter Saleh, seorang analis di BTIG Research, bahkan mengatakan, "Mereka harus melakukannya dengan benar di drive-through karena menyentuh begitu banyak bisnis mereka. Banyak hal bergerak ke arah yang benar. ”Saleh benar. Itu masuk akal. Dan itu salah sekali. Perubahan ini merupakan kekejian dari kemajuan.
Pesanan McDonald yang berantakan adalah sebuah institusi. Anda punya beberapa pilihan ketika Golden Arches salah: Mengeluh dan mendapatkan pesanan yang benar, menanganinya dan memakannya, membuangnya, atau memberikannya kepada teman mabuk Anda di mobil karena Anda benar-benar tidak boleh melakukan toh drive-through solo.
Di era media sosial, jauh lebih mudah untuk hanya memposting foto pesanan Anda yang berantakan di Twitter, Instagram, atau Facebook:
@ McDonalds no chicken?.. Saya kira ini adalah sandwich ayam baru? Bagaimana mereka mengacaukan ini begitu buruk? ?? Berne indiana pic.twitter.com/dR4HcFeeOl
- casey czerwin (@CCzerwin) 14 Agustus 2015
Mendapatkan McDonald untuk makan malam bukanlah sesuatu yang Anda twit. Tapi tidak dapatkan McDonald ketika Anda menginginkannya lucu!
@mcdonalds drive lain melalui kekacauan di Basildon goreng besar rupanya ….. Tidak senang pic.twitter.com/LmwYGsGLUe
- Vanessa Jayne Conroy (@ DancelikeMJ13) 5 Oktober 2015
Terkadang McDonald bahkan akan memberi Anda hadiah sebagai ganti kesalahan kecilnya!
Pesanan McDonald yang berantakan adalah bagian dari siklus kehidupan alami. Secara pribadi, satu hal yang mencegah saya membuatnya harian tempat makan malam mingguan adalah bahwa saya tidak ingin berurusan dengan rasa frustrasi yang menyenangkan karena harus memesan ulang. Jika persetan para karyawan yang mungkin bertujuan dan konspirasi dapat membuat saya sedikit lebih sehat, maka mungkin itu yang terbaik. Jika pemesanan McDonald tanpa cacat - cocok dengan makanan, tentu saja - mengapa saya tidak makan di sana secara teratur?
Pemilik waralaba McDonald, seperti Terry Smith, yang memiliki tiga restoran di New Jersey, takut bahwa kebijakan "minta, tanya, katakan" (yang merupakan pilihan untuk pewaralaba) akan memperlambat bisnis. “Anda mungkin akan menambahkan beberapa detik, yang menurut saya tidak akan besar selama Anda menciptakan pengalaman yang ramah - dan menyelesaikan pesanan. Pelanggan mendapatkan barang yang mereka inginkan, ”kata Smith.
Kami akan menempatkan ini pada Smith: Being terlalu cepat dan terlalu akurat adalah sesuatu yang harus dikhawatirkan oleh McDonald. Saya sudah menunggu di jalur drive-thru untuk waktu yang sangat lama. Begitu Anda di sana, Anda di sana. Tetapi jika McDonald terlalu sering memperbaikinya, mungkin ada terlalu banyak pelanggan untuk ditangani oleh staf. Itu akan mendapatkan garis batas anarkis. Seimbangkan ekosistem mandiri yang lembut dan dengan sengaja meledakkan beberapa pesanan. Itu hanya benar.
8 Hal-hal kecil yang luar biasa, pasangan yang sedang jatuh cinta, mulai melakukan hal yang sama
Sejak Anda menjadi pasangan, apakah Anda memperhatikan adanya perubahan pada diri Anda? Apakah Anda tanpa sadar menyerap kepribadian pasangan Anda atau sebaliknya?
Mengapa narsisis mengabaikan teks dan melakukan hal-hal egois yang mereka lakukan
Mengapa narsisis mengabaikan teks dan kebohongan? Orang-orang narsisis bukanlah orang yang mudah untuk menjalin hubungan karena banyak alasan, tetapi mengapa mereka seperti itu?
Bagaimana saya tahu jika dia menyukai saya jika dia tidak mau berbicara dengan saya?
Saya suka pria dan sepertinya dia juga menyukai saya, tetapi dia tidak akan pernah berbicara dengan saya. Jadi, bagaimana saya tahu jika dia menyukai saya? Nah, inilah yang saya lakukan untuk mencari tahu.