Google Duplex: Tanggal Rilis, Ketersediaan, Fitur untuk Asisten Suara

Google Duplex, asisten suara generasi berikutnya perusahaan memperluas cakrawala. Pada hari Rabu, pemilik ponsel Pixel di 43 negara bagian AS dapat melakukan reservasi restoran menggunakan Asisten Google untuk pertama kalinya.

Pembaruan akan dikirimkan kepada pengguna Android dalam kelompok negara bagian pertama ini "selama beberapa minggu ke depan," menurut Scott Huffman, wakil presiden Teknik Google, menulis dalam posting blog perusahaan. Ini adalah langkah pertama dalam rencana induk Google untuk membuat panggilan telepon yang canggung dan hambatan bahasa menjadi sesuatu dari masa lalu. Dalam iterasi saat ini, alat reservasi bertenaga A.I. Duplex memungkinkan Google Assistant untuk memanggil restoran dan tabel buku menggunakan suara yang terdengar sangat manusiawi atas nama Anda.

Fitur ini pertama kali debut selama konferensi Google I / O developer tahun lalu pada bulan Mei dan diam-diam diluncurkan ke pengguna Pixel di Atlanta, New York City, Phoenix, dan San Francisco pada November 2018. Setelah beberapa bulan pengujian lapangan, Google sepertinya siap untuk memperkenalkan Duplex AI-nya untuk audiens yang jauh lebih besar - tetapi masih banyak yang harus dilakukan, jika Anda melihat peta jalan Google untuk produk tersebut.

Seperti berdiri, Duplex sekitar setengah jalan menuju visi yang digariskan oleh CEO Sundar Pichai di I / O pada bulan Mei. Beberapa negara mungkin tidak begitu ramah dengan asisten kami yang didukung robot: Seorang juru bicara Google memberi tahu Ambang bahwa undang-undang setempat dapat mencegahnya diadopsi di tujuh negara bagian yang dikeluarkan dari rilis awalnya karena ada undang-undang yang melarang pencatatan tanpa persetujuan.

Google Duplex: Negara yang Memenuhi Syarat

Duplex sekarang tersedia di sebagian besar A.S. Tujuh pengecualian adalah Kentucky, Louisiana, Minnesota, Montana, Indiana, Texas, dan Nebraska. Peta di bawah ini menyoroti semua negara bagian tempat ia akan segera tersedia secara luas.

Mengapa Google Duplex Sangat Kontroversial?

Bagian dari masalahnya adalah Duplex mencatat percakapannya, yang dapat bertabrakan dengan beberapa undang-undang penyadapan negara. Untuk memastikannya sesuai dengan hukum, hal pertama yang dilakukan Duplex saat menelepon restoran adalah meminta izin penerima untuk merekam percakapan. Ini tampaknya menjadi masalah di Texas, misalnya, di mana undang-undang penyadapan negara membuatnya menjadi kejahatan untuk merekam panggilan tanpa persetujuan salah satu pihak dalam percakapan.

Meskipun Duplex akan selalu meminta izin untuk merekam, ada banyak skenario - mulai dari bug hingga kesalahan manusia - yang dapat berakhir dengan mendaratkan Google di air panas jika pengguna yakin mereka direkam tanpa memberikan persetujuan terlebih dahulu.

Cara Menggunakan Duplex untuk Melakukan Reservasi

Duplex sudah menjadi mesin pembuat reservasi yang ramping, berarti, untuk orang-orang yang tinggal di tempat yang tersedia. Terbalik telah memiliki beberapa peluang untuk menguji kedua sisi Duplex, baik di demo pers resmi maupun di lapangan.

Dari perspektif restoran, Duplex berbicara hampir tidak dapat dibedakan dari manusia. A.I. mengembangkan tics suara, seperti "uhhs" dan "umms" yang melada bicara manusia dan bahkan dapat dengan sopan keluar dari percakapan jika merasakan penerima secara aktif mencoba mengacaukannya. Jika itu tidak menyatakan dirinya robot, itu mungkin akan membodohi banyak orang untuk berpikir mereka bawa ke manusia yang sangat sopan.

Pengguna, di sisi lain, hanya perlu meminta untuk memesan reservasi dan Asisten Google akan bertanya di mana mereka ingin makan, berapa banyak orang yang akan bergabung dengan mereka, dan pada jam berapa. Kemudian akan melaporkan kembali dengan pemberitahuan push jika itu berhasil. Ini video prosesnya:

Satu halangan? Duplex hanya akan keluar dari cara untuk memanggil restoran jika tidak ada pilihan lain yang lebih mudah, misalnya, dengan menggunakan aplikasi pemesanan restoran. Jika sebuah lokasi mendukung OpenTable, misalnya, Google Assistant Anda hanya akan mengarahkan Anda ke sana jika Anda mencoba melakukan pemesanan.

Google Duplex: Fitur Masa Depan

Ketika Pichai pertama kali memeragakan Duplex di I / O, selain memesan reservasi ia juga menunjukkan kemampuannya untuk memesan janji salon. Kami tidak dapat mereplikasi fitur ini, dan Google tidak segera menanggapi permintaan jadwal waktu kapan itu mungkin siap. Namun, dalam jangka panjang, Google memiliki aspirasi yang jauh lebih besar untuk asisten suaranya daripada janji pemesanan.

Secara khusus, Google tampaknya membayangkan Duplex sebagai panduan penerjemah-garis miring masa depan, yang memungkinkan pengguna untuk melakukan perjalanan ke bagian lain dunia di mana mereka tidak berbicara bahasa. Wakil Presiden Produk dan Desain Google, Nick Fox, memberi tahu Terbalik bahwa kemampuan terjemahan Duplex dapat diterapkan ke dalam pengaturan komersial dan perusahaan, sehingga memudahkan bisnis untuk melewati batasan bahasa.

"Ada peluang untuk memberi orang kemampuan untuk memanggil bisnis di negara tempat mereka tidak berbicara bahasa," katanya. “Saya dapat berbicara dengan asisten dalam bahasa yang saya ucapkan dan kemudian dapat berbicara dengan bisnis dalam bahasa yang masuk akal bagi mereka. Itu cara yang sangat menarik sistem ini dapat digunakan untuk memecahkan hambatan bahasa."

Sementara Duplex mungkin tidak dikirimkan dengan semua fitur yang dijanjikan di I / O, sebuah A.I. mampu melakukan panggilan telepon atas nama Anda masih sangat baru: Baik Alexa maupun Siri tidak mengindikasikan bahwa mereka memiliki sesuatu yang serupa dalam saluran produk mereka sendiri (Echo dapat melakukan panggilan telepon, tetapi sayangnya Anda masih harus berbicara sendiri). Bagi siapa pun yang ingin mengetahui apa yang mungkin dapat dilakukan oleh asisten suara di masa depan, Duplex tetap berada di kelasnya sendiri.