John Oliver Robocalls FCC dalam Segmen Dikhususkan untuk Momok Panggilan Spam

John Oliver menginginkan solusi untuk epidemi robocall yang semakin gencar dan ia bosan bertanya dengan baik. Tuan rumah menghabiskan sebagian besar segmen utama hari Minggu Malam Terakhir Minggu Ini episode mengecam Komisi Komunikasi Federal karena terlalu lambat dalam menangani meningkatnya prevalensi robocall, yang melonjak menjadi 48 miliar kali pada tahun 2018. Seperti biasa, Oliver membatasi monolog dengan aksi: membuat sebuah robot panggilan yang menargetkan lima komisioner FCC.

"Perusahaan-perusahaan telekomunikasi tidak akan mendengarkan Anda kecuali Anda memaksanya," kata Oliver, sebelum menekan tombol merah besar yang memulai serangan gencar dari pesan-pesan yang telah direkam sebelumnya yang dikirimkan kepada para komisioner. "Ternyata robocall sangat mudah, hanya butuh 15 menit bagi teknisi kami untuk mengetahui cara melakukannya."

FCC tidak segera menanggapi permintaan komentar tentang aksi Oliver tetapi kami akan memperbarui jika kami mendengar kembali.

Segmen Oliver mengidentifikasi dua perlindungan yang, katanya, belum cukup didukung oleh FCC: pemblokiran panggilan gratis dan otentikasi panggilan. Kedua fitur memiliki potensi untuk membuat robocalls jauh lebih sulit dan mahal untuk dioperasikan dan, dalam pembelaannya, Pai dan komisinya telah memperbarui aturan mengenai kedua kebijakan sebagai bagian dari janji untuk "menghentikan momok dari robocall ilegal." sejauh ini, upaya ini termasuk melembagakan aturan baru 2017 yang memungkinkan perusahaan telepon untuk secara proaktif memblokir panggilan dari nomor yang tampak palsu. November lalu, Pai juga meminta penyedia telekomunikasi untuk mulai menawarkan otentikasi panggilan pada akhir 2019, sebuah panggilan yang ia ulangi pada Februari.

Upaya ini, bagaimanapun, belum cukup agresif, Oliver berargumen, sebelum menghadirkan robocall berikut yang katanya sekarang dipancarkan ke saluran telepon FCC setiap 90 menit.

"Hai, FCC.! Ini John dari layanan pelanggan. Selamat! Anda baru saja memenangkan kesempatan untuk menurunkan robocall di Amerika hari ini. Maaf, tapi saya orang yang hidup. Robocalls sangat menyebalkan, dan orang yang bisa menghentikannya adalah Anda! Bicara lagi dengan Anda dalam 90 menit. Inilah beberapa musik bagpipe."

Apakah FCC Cukup Memecah Robocall?

Oliver bukan satu-satunya advokat konsumen yang menyuarakan keprihatinan bahwa FCC, dengan tidak bertindak cepat atau cukup kasar, mungkin telah membantu mengakomodasi epidemi panggilan spam. Bahkan, Ketua Pai telah mengadvokasi beberapa perubahan yang menurut para kritikus dapat memperburuk masalah. Di masa lalu, misalnya, Pai telah menyerukan untuk membatasi definisi dari apa yang disebut "autodialing." Seperti yang ditunjukkan oleh firma hukum yang berfokus pada privasi, Info Law Group, membatasi definisi untuk apa yang merupakan "autodial" sebenarnya akan membuatnya menjadi lebih sulit bagi konsumen untuk mengambil tindakan hukum terhadap perusahaan yang melakukan panggilan ilegal.

Sehingga lebih sulit bagi konsumen untuk mengajukan klaim terhadap calon penelepon spam akan mengurangi taruhannya bagi pelanggar bahkan lebih dari yang sudah ada. Sudah diantisipasi bahwa sekitar 50 persen panggilan yang dilakukan ke nomor telepon A.S. pada 2019 akan menjadi panggilan spam.

Ini bukan pertama kalinya Oliver juga mengerjai FCC. Pada 2017, ia menyerukan internet untuk membombardir lembaga pemerintah dengan komentar netralitas pro-net, sebuah panggilan yang begitu sukses sehingga para pengikutnya akhirnya menyebabkan situs itu crash. Pai kemudian memilih untuk membunuh netralitas bersih beberapa bulan kemudian, tetapi berharap bahwa prinsip itu dapat dibangun kembali tetap: Demokrat Kongres baru-baru ini menetapkan garis waktu untuk rencana agresif untuk mengembalikan netralitas bersih.

Untungnya, sejumlah entitas di sektor publik dan swasta telah memutuskan untuk mengambil tindakan tanpa menunggu FCC. November lalu, sebuah undang-undang bipartisan yang disebut TRACED Act (kependekan dari Telephone Robocall Abuse Criminal Enforcement and Deterrence Act) diperkenalkan untuk mencoba dan membatasi tingkat robocall, dan baik Apple maupun Google telah meluncurkan fitur perangkat lunak untuk membuatnya lebih mudah untuk secara otomatis mendeteksi dan memblokir panggilan mencurigakan. Sebuah tim peneliti di Universitas Purdue juga mengembangkan aplikasi mereka sendiri yang mereka katakan dapat berfungsi untuk mendeteksi nomor telepon palsu sebelum konsumen menjawab.

Masih harus dilihat apakah lelucon Oliver dapat memacu FCC untuk mengambil tindakan yang lebih tegas. Agensi baru-baru ini melaporkan bahwa keluhan konsumen utamanya semua melibatkan panggilan yang tidak diinginkan dan nomor palsu. Tetapi untuk saat ini, beban untuk melawan panggilan spam akan tetap sebagian besar pada konsumen dan pembuat smartphone.

Isyarat musik bagpipe.