McDonald's Berencana Memulai Pengujian Pemesanan Ponsel di Pasar Tertentu

Makanan cepat saji Anda semakin cepat. McDonald baru saja mengumumkan bahwa ia akan segera mulai menguji pemesanan seluler untuk memungkinkan pelanggan memesan makanan sebelumnya untuk dijemput atau dikendarai. Fitur ini akan tersedia melalui aplikasi McDonald, yang hingga saat ini hanya menyediakan lokasi waralaba terdekat dan menu umum. Dengan perusahaan yang juga bereksperimen dengan pengiriman di pasar tertentu, Mickey D orang tua Anda mungkin segera menjadi bagian dari masa lalu.

McDonald tidak mengumumkan area apa yang akan menerima uji coba pengiriman aplikasi, tetapi akan berada di pasar terbesar mereka. Ini akan diluncurkan setelah tim pengembangan dapat menyelesaikan beberapa masalah tersulit mereka, termasuk memastikan aplikasi mencerminkan harga dan variasi menu di waralaba McDonald yang berbeda. Mereka juga harus memikirkan bagaimana mengoordinasikan penjemputan makanan agar pesanan tetap segar.

Ekspansi seluler terjadi pada saat McDonald baru saja berbelok pada salah satu kemerosotan penjualan paling parah dalam sejarahnya. Sementara pengenalan sarapan 24 jam telah membantu meningkatkan pendapatan dalam beberapa bulan terakhir, krisis jelas mendorong perusahaan untuk keluar dari model tradisional lebih cepat dari sebelumnya.

Burger King memang menerima pesanan dan pembayaran pada aplikasinya, tetapi teknologi ini telah menerima sedikit gembar-gembor dan menerima ulasan beragam dari pengguna di Google Play. Taco Bell, di sisi lain, tampaknya telah menguasai formula itu.

Selain kenyamanan dan kecepatan, pemesanan aplikasi juga menawarkan keuntungan tak terduga bagi perusahaan makanan cepat saji: Pesanan lebih besar. Orang yang menggunakan aplikasi Taco Bell untuk memesan menghabiskan sebanyak 20 persen lebih banyak daripada orang yang mengambil rute tradisional. Dan bukan hanya para veteran yang datang dengan mengetahui bahwa mereka menginginkan salah satu dari segalanya, tetapi orang-orang memuat tambahan seperti topping tambahan yang telah meningkatkan tab terakhir. Rupanya, ketika bawang ekstra berada di ujung jari Anda, terlalu sulit untuk menahan 50 sen ekstra.

McDonald sekarang mungkin tampak siap untuk mengambil keuntungan dari era ponsel baru kami, tetapi itu mungkin membuktikan kehancurannya. Di mana-mana, kemudahan, dan keterjangkauan perusahaan selalu menjadi nilai jual utama, tetapi jika restoran yang menawarkan makanan yang lebih sehat dan sama sekali lebih baik mulai menyediakan pemesanan aplikasi dan memperluas pengiriman, apa gunanya pergi ke McDonald?

Jika Mickey D bertaruh pada harga dan kenyamanan untuk masa depan, ia harus berhadapan langsung dengan raksasa makanan cepat saji lainnya. Perang semacam itu mungkin bermanfaat bagi dompet dan arloji konsumen, tetapi untuk pinggang mereka, kita hanya bisa mengharapkan yang terbaik.