Email Kerja 24/7 24/7 Membahayakan Hubungan Anda, Peringatkan Peneliti

Semuanya berawal ketika istri saya mendapat bos baru, ”William Becker, Ph.D., rekan penulis studi baru yang menunjukkan bahaya email pekerjaan yang konstan, memberi tahu Terbalik. “Salah satu bos yang benar-benar mengharapkan karyawan untuk memeriksa email setiap saat dan merespons dalam hitungan menit setiap saat. Saya melihat itu selama sebulan, itu hanya menghancurkannya."

Becker, seorang profesor manajemen di Virginia Tech University, bekerja dengan para ilmuwan dari dua universitas lain untuk mengkarakterisasi perasaan stres berbahaya yang menumpuk ketika email-email kerja menumpuk di kotak masuk Anda: Mereka menyebutnya "budaya yang selalu aktif," dan menurut mereka, itu bisa membuat irisan antara Anda dan orang penting Anda.

Pekerjaan di balik makalah ini dipresentasikan minggu ini di pertemuan tahunan Academy of Management di Chicago. Becker, tentu saja, bukan satu-satunya orang yang memperhatikan betapa merusaknya harapan kerja yang tidak diatur. Dalam beberapa tahun terakhir, serangkaian tagihan yang diperkenalkan di seluruh dunia telah menekankan “hak untuk memutuskan hubungan.” Pada bulan Maret, misalnya, Anggota Dewan Kota New York Rafael Espinal memperkenalkan rancangan undang-undang untuk melarang kontak email majikan-karyawan setelah jam kerja. Di Prancis, ada undang-undang yang benar-benar melindungi hak-hak pekerja untuk mengabaikan email terkait pekerjaan lewat jam 6 sore. Filipina dan Italia juga memiliki undang-undang serupa.

Terinspirasi oleh pengamatan ini, Becker bermitra dengan Liuba Y. Belkin dari Lehigh University, dan Samantha A. Conroy dari Colorado State, untuk menyelidiki apa yang mereka hipotesiskan adalah jenis baru budaya tempat kerja yang menuntut koneksi terus-menerus. Mereka pertama-tama membagikan survei tiga pertanyaan kepada 108 karyawan penuh waktu, menanyakan harapan dari bos, manajer, dan sesama karyawan. Segera menjadi jelas bahwa harapan ini tidak selalu datang dari atas ke bawah. Sebaliknya, mereka secara kolektif sama dengan perasaan bahwa setiap individu perlu berada dalam kontak terus-menerus bukan hanya karena bos mereka tetapi karena rekan kerja mereka juga. Kekuatan budaya ini, hasilnya menunjukkan, berkorelasi dengan jumlah waktu yang dihabiskan orang untuk memeriksa email mereka selama jam-jam setelah jam kerja.

Dengan pola perilaku yang ditetapkan, Becker dan timnya melihat bagaimana pengecekan email yang konstan dapat memengaruhi kekuatan hubungan masing-masing karyawan. Menilai 138 pasangan, mereka menemukan tidak hanya itu stres kedua mitra cenderung meningkat dengan pengecekan email yang konstan tetapi juga bahwa itu benar-benar memengaruhi perasaan pasangan karyawan tentang hubungan secara keseluruhan. Pemeriksaan email terus-menerus membuat mitra merasa seolah-olah hubungan itu terancam, bahkan jika karyawan itu sendiri tidak melihat adanya perubahan.

"Alasan Anda menjalin hubungan dekat adalah untuk memiliki seseorang yang benar-benar dapat hadir bersama Anda dan benar-benar memperhatikannya," kata Becker. "Jika orang itu tidak dapat berbicara dengan Anda selama lebih dari sepuluh menit tanpa memeriksa telepon mereka atau melihat email mereka, itu mulai menurunkan perasaan hadir dan penuh perhatian."

Becker menyatakan bahwa keterputusannya terjadi karena orang mempertahankan pola pikir yang berbeda untuk bekerja dan pola pikir yang berbeda untuk berinteraksi dengan orang yang mereka cintai. "Salah satu hal yang baik tentang pulang ke keluarga Anda adalah bahwa Anda keluar dari pola pikir pekerjaan dan ke dalam pola pikir dunia nyata Anda," jelasnya. "Anda bisa peduli dan terlibat dengan orang-orang dan tidak terlalu tegang, tetapi literatur ini menunjukkan bahwa setiap kali Anda memeriksa email Anda, pola pikir Anda kembali bekerja."

Meskipun mungkin tampak mudah untuk membenci mitra yang tidak dapat melepaskan dari email pekerjaan mereka, hasil kerja Becker sebelumnya telah menunjukkan bahwa ini adalah harapan budaya yang sering harus harus dipenuhi dan, dengan demikian, seringkali berada di luar kendali salah satu karyawan. Mungkin inilah sebabnya beberapa negara beralih ke undang-undang federal sebagai alasan untuk tidak menjawab email Anda. Amerika Serikat mungkin belum memiliki "hak untuk memutuskan hubungan," tetapi jika hasil Becker diterima dengan baik, mungkin hanya masalah waktu sebelum hak-hak ini diabadikan: tidak hanya untuk manfaat budaya, tetapi untuk alasan kesehatan juga.