Uber Menyelesaikan Gugatan Atas Iklan "Safest Ride on the Road" yang Menyesatkan

Uber tidak akan lagi menggunakan frasa dalam iklannya seperti "perjalanan teraman di jalan" atau menggambarkan pemeriksaan latar belakangnya sebagai "standar emas," setelah penyelesaian $ 10 juta antara perusahaan berbagi perjalanan dan Pengacara Distrik San Francisco dan Los Angeles.

Penyelesaian ini memeriksa perusahaan tentang iklan yang menyesatkan yang telah beredar tentang keamanan wahana serta praktiknya di sekitar bandara California.

Sementara Uber masih memuji standar keamanannya, iklan hiperbolik atau puffery mengklaim perusahaan jauh lebih unggul dalam hal keselamatan daripada pengalaman masa lalu.

Perusahaan berbagi perjalanan telah menolak menerapkan metode pemeriksaan latar belakang sidik jari, yang dibutuhkan oleh sebagian besar pengemudi taksi A.S., sebaliknya memilih pemeriksaan latar belakang yang sesuai dengan nama pengemudi terhadap catatan pengadilan.

Pada bulan Februari, pemeriksaan-pemeriksaan ini diuji ketika polisi di Kalamazoo, Michigan, menangkap dan menghukum Jason Brian Dalton, yang dengan fatal menembak enam orang ketika mengambil penumpang untuk perusahaan. Joe Sullivan, kepala petugas keamanan Uber, mengatakan kemudian bahwa standar pemeriksaan latar belakang taksi tidak akan mencegah insiden ini karena Dalton tidak memiliki sejarah kriminal.

"Saya tidak berpikir bahwa kami akan mengubah proses penyaringan kami untuk menemani mitra pengemudi baru sebagai akibat dari insiden ini," kata Sullivan kepada wartawan setelah pembunuhan pada bulan Februari. "Tidak ada proses pemeriksaan latar belakang yang akan menandai atau mengantisipasi situasi ini, jadi saya tidak berpikir bahwa kami akan mempertimbangkan perubahan di sana."

Meski demikian, Uber mengakui bahwa layanannya tidak pernah dapat menjamin keamanan.

"Tidak ada alat transportasi yang 100% aman," tulis Uber dalam sebuah pernyataan. “Kecelakaan dan insiden memang terjadi. Itu sebabnya kita perlu memastikan bahwa bahasa yang digunakan untuk menggambarkan keselamatan di Uber jelas dan tepat."

Perusahaan ini juga telah mencapai kesepakatan dengan kabupaten untuk hanya beroperasi di bandara yang disetujui berikut di California: Bandara Internasional San Francisco, Bandara Internasional Los Angeles, Bandara Bob Hope, Bandara Internasional San Diego, Bandara Internasional Oakland, Bandara Internasional San Jose, Bandara John Wayne, Bandara Regional Monterey, Bandara Internasional Sacramento, Bandara Santa Barbara, dan Bandara Modesto City – County.

Persyaratan gugatan class action yang diselesaikan pada bulan November akan menentukan biaya yang sesuai untuk konsumen.

Pada hari Kamis, perusahaan berbagi perjalanan, Lyft gagal mengamankan ketentuan penyelesaian tentang status pekerja kontrak dari pengemudi yang disewa. Uber menghadapi gugatan serupa, dengan persidangan akan dimulai pada Juni.

Pengadilan Tinggi California menyetujui persyaratan Uber pada hari Kamis, yang membuat perusahaan membayar $ 10 juta ke Los Angeles dan negara bagian San Francisco selama 60 hari ke depan dan akan membutuhkan tambahan $ 15 juta jika perusahaan tidak mematuhi dalam waktu dua tahun.

"Kami senang bahwa Uber telah setuju untuk mematuhi undang-undang konsumen negara bagian," kata Jaksa Distrik Lacey dalam sebuah pernyataan. "Dengan penyelesaian ini, perusahaan penerbangan telah berjanji untuk berkomunikasi secara jujur ​​tentang pemeriksaan latar belakang pengemudi dan biaya bandara, langkah-langkah penting untuk melindungi penduduk California."