Airbnb Meluncurkan Tindakan untuk Melawan Rasisme dengan Teknologi

Trump Pecat Menhan AS, Kenapa?

Trump Pecat Menhan AS, Kenapa?

Daftar Isi:

Anonim

Setelah berbulan-bulan tidak bertindak, Airbnb menguraikan sebuah rencana pada hari Kamis untuk mengatasi kritik yang semakin meningkat terhadap platform tersebut. Langkah-langkah tersebut tiba hampir lima bulan setelah seorang pria California mengajukan gugatan class action terhadap perusahaan untuk diskriminasi ras pada bulan Mei.

"Sebagai pendiri, saya pikir kami terlambat untuk masalah ini," CEO Brian Chesky mengatakan kepada wartawan di Fortune Brainstorm Tech Conference pada bulan Juli.

Dalam laporan tersebut, Airbnb mengumumkan telah mengembangkan pelatihan anti-bias untuk karyawan dan tuan rumah. Pelatihan akan tersedia bagi tuan rumah mulai bulan November. Semua host sekarang harus menyetujui kebijakan anti-diskriminasi baru platform, tetapi partisipasi dalam pelatihan tidak wajib. Sebaliknya, perusahaan akan "menyoroti tuan rumah" yang telah menyelesaikan pelatihan. Semua karyawan Airbnb akan diminta untuk menyelesaikan pelatihan baru sebelum Januari 2017.

Di front-end, desain baru Airbnb akan mengurangi keunggulan foto tamu

"Setelah menganalisis masalah ini secara menyeluruh, saya menjadi percaya bahwa tamu Airbnb tidak boleh diminta atau diminta untuk bersembunyi di balik tirai anonimitas ketika mencoba mencari tempat tinggal," tulis penulis laporan Laura Murphy, mantan direktur American Civil Liberties Union's Kantor legislatif Washington. "Teknologi dapat menyatukan kita dan teknologi seharusnya tidak meminta kita untuk menyembunyikan siapa kita."

Sebaliknya, Airbnb akan menekankan "data peningkatan reputasi" seperti ulasan dan verifikasi identitas untuk mengurangi potensi bias. Dalam kemitraan dengan Stanford, Airbnb menemukan bahwa sistem reputasi "dapat secara signifikan memperluas kepercayaan di antara pengguna yang berbeda." Namun, penelitian ini tidak memasukkan ras sebagai metrik.

Airbnb juga akan berupaya meningkatkan jumlah daftar Buku Instan di situs

Tetapi tidak semua kritik Airbnb senang dengan perubahan itu.

"Saya pikir untuk orang-orang, termasuk saya sendiri, kita akan bertanya apa yang memakan waktu begitu lama," Rohan Gilkes, pengusaha dan pendiri platform sewa peer-to-peer Innclusive, mengatakan Terbalik. Gilkes menulis a Medium posting menguraikan rasisme yang ia alami ketika mencoba untuk memesan Airbnb di Idaho.

Kisah Gilkes menjadi viral dan mengungkap pengalaman umum bagi banyak pengguna minoritas Airbnb, seperti yang ditunjukkan dalam tren Twitter Quirtina Crittenden "#AirBnbWhileBlack" dan kampanye advokasi berikutnya.

Penyelenggara berbicara dengan delegasi DNC tentang masalah dengan #airbnbwhileblack dan diskriminasi rasial di platform. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26 Juli 2016

Sementara dia mengatakan prioritas baru Airbnb pada praktik perekrutan yang beragam dan penekanan gambar profil yang kurang bisa membantu, Gilkes masih tidak berpikir bahwa rencana tersebut berjalan cukup jauh.

"Jika Anda memiliki foto sebelum konfirmasi, Anda akan terus memiliki bias," katanya Terbalik.

Para peneliti di Universitas Harvard telah menemukan bahwa memiliki bunyi nama dapat meningkatkan penolakan oleh properti sewaan hingga 16 persen.

Innclusive, yang didirikan untuk memerangi diskriminasi yang dihadapi kelompok marjinal di platform lain, telah meniru Uber dan hanya akan mengungkapkan informasi pengguna lengkap setelah pemesanan dikonfirmasi. Gilkes percaya model Innclusive akan sama efektifnya dalam menciptakan rasa kebersamaan.

Selain itu, Innclusive akan menggunakan algoritma untuk menganalisis transaksi dan memusnahkan host yang membatalkan pemesanan mereka dengan rata-rata lebih tinggi dari normal. Innclusive, yang akan diluncurkan akhir bulan ini, sudah memiliki lebih dari 100.000 pengguna.

Rencana Airbnb untuk peningkatan keragaman meluas ke praktik perekrutannya. Misalnya, ia akan menerapkan kebijakan yang mengamanatkan bahwa semua kumpulan kandidat untuk posisi tingkat senior di Airbnb termasuk perempuan dan minoritas.

Perusahaan juga telah mempekerjakan tim penuh waktu "insinyur, ilmuwan data, peneliti dan desainer yang tujuan utamanya adalah untuk memajukan kepemilikan dan inklusi dan untuk menghilangkan bias."

Perwakilan Airbnb belum menanggapi pertanyaan kami, tetapi kami akan memperbarui cerita ini ketika mereka melakukannya.