Mengapa Bug Face Time Group Dapat Berakhir Menjadi PR yang Menang untuk Apple

Apple shuts down group Facetime

Apple shuts down group Facetime

Daftar Isi:

Anonim

Kurang dari sehari sebelum panggilan pendapatan Apple pada Selasa, perusahaan mengalami salah satu bug keamanan terburuk dalam memori baru-baru ini. Cacat Grup FaceTime memungkinkan pengguna untuk memulai panggilan FaceTime dan langsung mendengar audio dari mikrofon penerima, tanpa izin mereka. Ini memengaruhi iPhone mana pun yang menjalankan iOS 12.1 dan cukup besar karena Apple sejak itu membuat Grup FaceTime offline.

Para eksekutif perusahaan sudah diperkirakan akan sedikit lebih banyak dari biasanya atas revisi proyeksi pendapatan baru-baru ini. Kesalahan FaceTime hanya berfungsi untuk memberikan bayangan lain atas panggilan, karena Apple menyoroti perlindungan privasi superior sebagai keunggulan kompetitif. Tetapi tiga analis Apple memberi tahu Terbalik bahwa snafu ini tidak akan menyakiti Apple dalam jangka panjang, dan secara paradoksal, anginanku menjadi positif: Lagipula, Group Face Time adalah produk bermasalah yang mengalami penundaan. Sepertinya tidak banyak orang yang menggunakannya.

"Ini bukan tampilan yang bagus untuk Apple, tetapi saya curiga kebanyakan orang bahkan tidak tahu mereka bisa melakukan Group FaceTimes," kata Philip Elmer-DeWitt dari Apple 3.0. Terbalik. “Fakta bahwa pada Selasa pagi hari 63 ribu orang telah menonton 9to5Mac Video dan 27 ribu orang membicarakannya berarti kesadaran fitur tersebut telah meningkat secara dramatis. Sial, bahkan Gubernur New York memberikan sumbat. Apple menariknya untuk saat ini, tetapi ketika kembali, lebih banyak orang akan mencobanya."

Tidak Ada Hal Seperti Publisitas Buruk?

Sedikit latar belakang: Seperti yang Anda ingat, Group FaceTime diumumkan awal Juni tahun lalu selama Konferensi Worldwide Developers Apple, tetapi tidak diluncurkan hingga akhir Oktober. Itu disebut-sebut untuk memungkinkan pengguna terlibat dalam obrolan video langsung dengan hingga 32 orang, sangat mirip dengan aplikasi Houseparty.

Penundaan itu tampaknya tidak cukup, karena produk masih dikirim dengan bug memalukan, yang jika disalahgunakan memungkinkan pengguna untuk menguping siapa pun dengan iOS 12.1. Itu adalah kekeliruan yang sangat ironis, baru minggu lalu CEO Apple Tim Cook melakukannya Waktu untuk menghukum rekan-rekannya dalam teknologi besar karena terlalu ceroboh dengan data pribadi yang dimonetisasi, dan menyerukan lebih banyak peraturan pemerintah. Seperti kebanyakan operasi yang ditulis CEO, Cook secara efektif berlipat ganda sebagai iklan: Beli produk kami karena kami benar-benar peduli tentang melindungi data pribadi Anda. Sulit untuk melihat bagaimana bug Face Time tidak merusaknya.

Tapi Ben Klaiber, penulis buku Anatomi Apel - Pelajaran yang Steve Ajarkan pada Kami, juga menggemakan sentimen bahwa bug itu akan menghadirkan semua skandal yang bertahan lama. Dia mengatakan Terbalik bahwa Apple kemungkinan akan menggunakan slip up ini untuk menciptakan kesan bahwa double downing pada keamanan pengguna.

"Faktanya adalah hal yang baik terungkap," katanya. "Dengan berbicara lebih banyak tentang bagaimana ini akan membuat mereka meningkatkan pengujian keamanan dalam versi beta, mereka dapat mengubah fokus."

Sulit juga untuk mengikuti semua skandal privasi belakangan ini, dan bug Waktu Kelompok itu untungnya dikandung oleh aplikasi yang jarang digunakan. Analis Horace Dediu - pernah disebut "raja analis Apple" oleh Nasib, mengatakan bahwa Apple telah melewati skandal privasi serupa di masa lalu tanpa masalah.

Skandal Serupa Tidak Menggigit

Bahkan skandal terbesar Apple belum berdampak besar pada penjualan, kata Dediu. Ambil "Antennagate" masalah 2010 dengan iPhone 4 yang membuat pengguna menjatuhkan panggilan jika mereka menyentuh tepi kiri bawah ponsel, sebagai contoh. Orang-orang yang khawatir dengan bug Face Time memiliki perbaikan yang cukup sederhana, nonaktifkan fitur ini dan lanjutkan dengan hari Anda. Pelanggan yang terbakar oleh Antennagate perlu mengganti telepon mereka. Karena itu, Dediu mengatakan skandal perangkat lunak mudah dilupakan.

"Masalah perangkat keras lebih berdampak tetapi mereka juga memiliki waktu paruh pendek," kata Dediu. “Lupa dalam beberapa minggu dan tidak berpengaruh pada penjualan. Masalah perangkat lunak terlupakan dalam beberapa hari."

Dediu membandingkan skandal emisi Volkswagen, ketika pembuat mobil itu menggunakan perangkat lunak terlarang untuk menyesatkan regulator selama pengujian emisi. Insiden itu melibatkan hukuman pidana, denda miliaran dolar, dan restrukturisasi perusahaan. Hanya perlu beberapa tahun bagi VW untuk bangkit kembali. Bahkan jika privasi merupakan hal utama bagi merek Apple dan harga premium yang dikenakannya pada produk-produknya, ada setiap alasan untuk berpikir bahwa skandal yang jauh lebih kecil ini juga akan dilupakan.

Waktu untuk bug tidak diragukan lagi menghebohkan, tetapi petualangannya juga tidak mungkin untuk menggerakkan jarum sebanyak itu bagi perusahaan. Agak ironisnya, bug itu mungkin akhirnya membuktikan kemenangan PR kecil dalam jangka panjang, begitu ada tambalan. Lagipula, Anda pernah mendengar tentang Group Face Time sekarang.