Pembaruan Perangkat Lunak iPhone ini Tersangka Dibalik 1.600 Panggilan 911 Palsu

Pembaruan perangkat lunak Apple yang ditujukan untuk memudahkan menghubungi layanan darurat diduga memicu lonjakan panggilan tak disengaja. Satu tim operator di California telah melihat sekitar 1.600 panggilan palsu sejak Oktober 2017, sekitar 20 per hari, berasal dari pusat perbaikan Apple.

“Kami mengetahui ada 911 panggilan yang berasal dari fasilitas perbaikan dan perbaikan Elk Grove kami,” kata juru bicara Apple kepada CBS Sacramento. "Kami menganggap ini serius dan kami bekerja sama dengan penegak hukum setempat untuk menyelidiki penyebabnya dan memastikan ini tidak berlanjut."

Apple meluncurkan iOS 11 pada 19 September 2017, yang memperkenalkan cara yang lebih sederhana untuk memanggil layanan. Pengguna pada sebagian besar iPhone sekarang dapat menekan tombol tidur lima kali untuk memulai panggilan, atau dengan menekan tombol samping dan dua tombol volume sekaligus pada iPhone 8, 8 Plus dan X. Perusahaan juga telah mendukung fitur serupa di Apple Watch sejak watchOS 3 diluncurkan pada September 2016, diaktifkan dengan menahan tombol samping selama lima detik.

Meskipun tidak pasti bahwa pembaruan adalah penyebab masalah ini, pusat komunikasi Sheriff di Sacramento County telah menerima 47 panggilan tahun ini dari orang-orang yang terdengar seperti mereka memperbaiki produk Apple.

"Bagi mereka, itu terdengar seperti orang berbicara tentang Apple, atau perangkat atau umumnya tentang pemeliharaan dan perbaikan," Sgt. Shaun Hampton, dengan departemen Sheriff, mengatakan kepada publikasi.

iOS 11 tidak memungkinkan pengguna untuk mematikan fitur ini, tetapi dapat mengubah metode yang mengharuskan pengguna untuk menggeser layar untuk mengkonfirmasi panggilan. Ini dapat dilakukan di aplikasi "Pengaturan" pada iPhone, tetapi jika sudah ada, pengguna mungkin tidak sadar bahwa telepon sudah diatur untuk melakukan panggilan darurat secara otomatis.

Dengan perusahaan yang merencanakan fitur untuk iOS 12 untuk pengumuman yang diharapkan pada musim panas ini, itu bisa menjadi katalis untuk memikirkan kembali fitur tersebut. Apple merencanakan peningkatan Animojis, pembaruan FaceTime dan sistem aplikasi terpadu, tetapi dalam pembaruan besar perusahaan juga berupaya mengubah perangkat lunak agar bekerja lebih cerdas bagi pelanggan.