Cara Mengingat Tanpa Menghafal - Tip Profesional
Daftar Isi:
Peringatan: Setelah membaca artikel ini, Anda tidak akan pernah lagi berdiri dalam antrean tanpa memikirkan cara mempersingkat waktu tunggu Anda. Dan sebagai ahli dalam manajemen operasi, saya di sini untuk menyebarkan berita bahwa kadang-kadang kalimat yang lebih panjang sebenarnya adalah hal yang baik.
Keluarga saya terbiasa dengan khotbah saya. Pada tamasya belanja baru-baru ini, kami mendengar seorang pelanggan yang tidak sabar berkata, "Mengapa garis ini begitu lama?" Di mana putri saya menjawab, dengan tatapan tajam ke arah saya, "Jangan pernah mempertimbangkan untuk memberitahunya tentang teori antrian."
Memang menahan diri untuk tidak menjawab pertanyaannya. Tapi saya senang menyadari bahwa putri saya tahu perbedaan antara model antrian server tunggal dan banyak server.
Teori antrian adalah ilmu matematika di balik mengapa garis itu begitu panjang. Antrean hanyalah kata lain untuk menggambarkan sederet hal yang menunggu giliran mereka - apakah itu orang yang menunggu untuk mendapatkan kerucut es krim gratis atau mobil baru yang bergerak melalui jalur perakitan.
Bersiaplah untuk mempersenjatai diri dengan dasar-dasar teori antrian untuk membantu Anda memberanikan diri saat berbelanja.
Ketika Garis Mencapai Sekitar Blok
Tentu saja, ada banyak alasan untuk antrean panjang.
Mungkin manajer ritel iri hati dan ingin melihat setiap pelanggan marah. Tapi itu bukan strategi bisnis yang baik dan mungkin alasan yang tidak mungkin untuk antrean panjang.
Kemungkinan lain adalah bahwa manajer memberikan nilai lebih pada biayanya untuk menyediakan layanan - dalam hal ini, staf cukup untuk membeli pembelian Anda dengan cepat - daripada pada waktu Anda menunggu layanan itu. Skenario ini adalah alasan yang lebih mungkin, tetapi masih bukan strategi bisnis jangka panjang yang baik. Meskipun mudah untuk mengasumsikan beberapa versi ini adalah akar dari kesengsaraan antrean Anda, itu biasanya bukan alasannya.
Atau mungkin Anda sedang menunggu layanan yang sangat dicari oleh banyak orang. Dalam hal ini, garis mungkin menunjukkan seberapa pintar Anda menunggu di dalamnya untuk bagian Anda dari apa pun di ujung lainnya. Ini kedengarannya menjanjikan, tetapi jarang terjadi. Tidak jarang Anda berkemah di luar untuk mendapatkan tiket baris depan atau menjadi yang pertama mendapatkan beberapa gadget baru.
Skenario yang paling mungkin adalah Anda salah paham tentang bagaimana saluran dirancang. Melihat ular baris bolak-balik melintasi lebar toko tiga kali bisa menipu berapa lama Anda mungkin harus menunggu. Dalam apa yang tampak sebagai garis yang sangat panjang, tingkat layanan bisa sangat baik sehingga garis itu bergerak sangat cepat.
Mendapatkan ke Math of the Matter
Konsep desain sistem ini bertumpu pada teorema matematika yang disebut Hukum Kecil. Itu dinamai penciptanya, John Dutton Conant Little, seorang profesor MIT yang berspesialisasi dalam riset operasi.
Little's Law memberikan matematika yang dapat digunakan oleh peneliti seperti saya untuk memeriksa berbagai desain sistem yang digunakan dalam berbagai contoh antrian. Ini menyatakan bahwa seiring waktu, jumlah pelanggan dalam suatu sistem sama dengan tingkat kedatangan mereka dikalikan dengan waktu rata-rata yang mereka habiskan dalam sistem itu.
Beberapa jalur memiliki waktu layanan yang bervariasi - seperti di kantor pos. Beberapa memiliki waktu servis yang tetap - seperti pencucian mobil mekanis. Rumus unik berlaku untuk setiap skenario untuk membantu manajer operasi merancang sistem terbaik untuk bisnis mereka.
Dengan persamaan Hukum Little dan stopwatch saya sendiri, saya telah berulang kali membuktikan bahwa garis yang lebih panjang sebenarnya merupakan jalur yang lebih baik. Biarkan saya jelaskan.
Bayangkan sebuah situasi di mana Anda memiliki banyak jalur yang lebih pendek, masing-masing dilayani oleh kasirnya sendiri.Sebut saja model toko grosir, atau model server tunggal, lebih resmi. Anda bisa keluar dari sana dengan cepat hanya jika Anda menebak dengan benar baris mana yang akan bergerak paling cepat. Dan jika Anda seperti saya, Anda pasti bertaruh pada garis yang salah.
Tetapi satu garis yang lebih panjang, dilayani oleh banyak karyawan - berpikir perbankan, departemen kendaraan bermotor, atau keamanan bandara - sebenarnya lebih cepat untuk semua orang, meskipun terlihat jauh lebih lama daripada yang biasa Anda lihat di sistem lain.
Alasan utamanya adalah bahwa jika ada pemeriksaan harga, pengembalian, atau pelanggan yang sangat lambat lainnya, penundaan itu hanya mempengaruhi kasir yang secara langsung berurusan dengan situasi tersebut. Sisa dari garis terus bergerak. Keterlambatan pada satu kasir didistribusikan di seluruh sistem dalam model multi-server, alih-alih benar-benar menghentikan hanya satu baris, seperti pada model server tunggal yang kita lihat di toko bahan makanan.
Jadi, bahkan jika Anda melihat garis yang sangat panjang, asalkan itu satu-satunya pilihan, Anda harus senang. Anda tidak perlu menebak jalur mana yang akan digunakan. Hukum Little berarti satu garis panjang adalah cara paling adil untuk membuat semua orang keluar dari sana secepat mungkin.
Artikel ini awalnya diterbitkan di The Conversation oleh Joost Vles. Baca artikel asli di sini.
Buruk di Matematika? Wawancara Dengan Anak-Anak Menunjukkan Efek Melumpuhkan Kecemasan Matematika
Siapa pun yang berpikir mereka buruk dalam matematika tahu bahwa kecemasan matematika adalah kondisi nyata yang dapat membuat tugas matematika sederhana merasa stres. Dalam sebuah laporan baru, para ilmuwan di 'University of Cambridge' menyarankan agar mengambil korban lebih besar dari yang kita yakini sebelumnya.
Orangtua yang Cemas Matematika Mengembangbiakan Anak Cemas Matematika
Jika matematika membuat orang tua Anda ketakutan, jangan minta mereka membantu pekerjaan rumah Anda. Penelitian baru dari University of Chicago yang diterbitkan dalam jurnal Psychological Science menunjukkan bahwa orang tua yang cemas matematika meneruskan stres itu kepada anak-anak mereka ketika mereka mencoba membantu pekerjaan rumah. Orang tua didorong untuk aktif dalam ...
Bagaimana memiliki hubungan jangka panjang yang bertahan lama
Hubungan yang panjang adalah sesuatu yang diimpikan oleh banyak pecinta muda, tetapi hanya sedikit yang bisa mencapainya. Cari tahu bagaimana memiliki hubungan jangka panjang dengan 12 langkah ini.