Industri Teknologi Tiba-Tiba Menginginkan Umpan Balik Pelanggan Tetapi Tidak Akan Menutup Neraka

Jika CES 2016 adalah tentang apa pun, hal itu adalah gagasan abstrak tentang keintiman. Perusahaan teknologi ingin membuat teknologi itu, setidaknya terasa pribadi. Ungkapan "plug and play" tidak lagi dianggap sebagai pujian. Perusahaan-perusahaan besar di Las Vegas tahunan menyeringai, menyapa, dan menanggungnya menjual barang-barang yang dimaksudkan untuk memperpanjang kedirian, untuk memperkaya hidup Anda secara multidimensi.

Dalam beberapa hal, gerakan menuju teknologi pribadi yang intens adalah hasil dari peningkatan pengembangan ke A.I. teknologi. Bagi banyak teknologi, impiannya adalah mengambil keuntungan dari perangkat lunak yang dapat menyerap data dalam jumlah besar secara relatif cepat, menganalisisnya, dan menangani kebutuhan pengguna dengan cara yang intuitif dan tampaknya manusiawi. Gagasan tentang bot cerdas seperti Samantha di film Nya, yang mempelajari tentang kepribadian dan kebiasaan kita serta berinteraksi dengan kita dengan cara yang sangat manusiawi, terasa lebih tak terhindarkan daripada gila. Namun teknologi tetap sulit untuk dicintai. Persahabatan akan didahulukan.

Di acara pers Toyota, perusahaan merinci visi mobil sebagai lebih dari alat mati, berguna. Toyota berikutnya akan menjadi "rekan satu tim" dalam kehidupan individu. Inisiatif penelitian baru perusahaan di A.I. dan robotika dimaksudkan untuk, sebagian, menambah hubungan itu dan membuatnya sehingga mesin mobilitas spesifik seseorang dapat membentuk dengan tepat ke preferensi seseorang dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh mesin lain saat ini.

A.I. bukan satu-satunya cara teknologi menjadi pribadi. Peningkatan pesat pencetakan 3D telah mendorong para inovator untuk memikirkan desain di luar keterbatasan fisik sebelumnya. Di masa depan, jika Anda memiliki ide desain baru yang belum pernah dilakukan sebelumnya - mulai dari sepatu, bangunan, hingga kue - printer 3D akan dapat mewujudkannya. Konsumen tidak akan dibatasi untuk membeli produk. Mereka akan dapat membeli ke dalam rantai pasokan dan menciptakan produk yang sesuai dengan diri mereka sendiri.

Tahun ini, realitas maya membuat percikan sangat besar di CES - terima kasih tidak sedikit untuk Oculus membuka preorder untuk versi konsumen Rift. Ada sedikit kebutuhan untuk menjelaskan Mengapa VR terasa pribadi - satu-satunya pertanyaan adalah berapa lama sampai perusahaan VR telah berhasil memungkinkan cukup banyak individu untuk mengalami simulasi 3D pada dasarnya setiap tempat di Bumi, atau pengalaman apa pun yang dimiliki oleh manusia. VR memiliki kapasitas untuk tidak hanya menceritakan kisah kepada kami, tetapi juga untuk menghidupinya (sampai batas tertentu). Dan itu adalah sesuatu yang sangat intim.

Bullet Train untuk @oculus membuat saya menjadi gamer penembak orang pertama. Pengalaman jahat! #virtualreality # CES2016 pic.twitter.com/HID4kWSyVq

- TomEmrich @ # CES2016 (@tomemrich) 8 Januari 2016

Tetap saja, masa depan tetap merupakan versi masa kini yang bersinar. Rasanya tak terhindarkan bahwa CES menjadi lebih dari tontonan setiap tahun, itu sebenarnya semacam berlawanan dengan intuisi. Masa lalu industri teknologi sekarang memberi kita gagasan yang cukup bagus tentang apa yang pantas untuk digembirakan dan produk apa yang mungkin laku cukup baik untuk sementara waktu. Di CES, yang terakhir dicambuk sebagai yang pertama, membuat acara sulit untuk diuraikan secara keseluruhan. Ini memprihatinkan di zaman keintiman teknologi karena penjualannya invasif.

Apa yang saya maksudkan adalah ini: Jika masa depan teknologi adalah pribadi - dan itu adalah - maka budaya teknologi perlu berubah. Ketika Anda pergi untuk melihat penjahit yang hebat, dia tidak hanya membungkus Anda dengan garis-garis dan mulai menjahit. Dia berbicara kepada Anda. Perusahaan teknologi, tenaga penjualan, dan konsumen perlu merasa nyaman melakukan percakapan tentang apa yang mereka inginkan dan apa yang dapat mereka tawarkan satu sama lain. Dalam banyak kasus jawabannya adalah "tidak ada." Tidak apa-apa. Tech telah menjadi paradigma dominan - cara kami berdua memecahkan masalah kami dan membingkai mereka - sehingga tidak ada yang perlu menjual konsep kemajuan. Kita semua dalam proses. Kita semua hanya untuk itu untuk diri kita sendiri.